12月4日，合肥市蜀山区华府骏苑小区，一女子乘坐电梯时，电梯上升30层撞向楼顶一事，引发市民对小区电梯的忧虑。针对电梯保养、维护一事，近日，随机走访合肥市多个小区发现，仍有部分小区电梯存在年检信息缺失、紧急呼叫无人应答等问题。

记者从省市场监督管理局了解到，针对近期电梯冲顶一事，该局已印发预警通报，要求各级市场监管部门立即开展检查，督促电梯维保单位按照技术规范要求开展电梯维保。

现象一：年检信息缺失紧急呼叫无人应答

12月8日，记者探访合肥市包河区葛大店花园小区看到，14栋居民楼电梯内并未张贴任何有关电梯年检的信息。另外，电梯按钮下方带锁孔的盒子也未关严。在15栋电梯门外，电梯按键旁，还有一条裂缝。

随后，记者在10栋居民楼电梯内也同样发现没有电梯的年检信息。记者注意到，电梯内按键上方，有一个向上箭头的按钮，右侧有“紧急呼叫”的字样。

记者尝试按了多次，发现确实是紧急呼叫按钮。不过，在记者尝试进行呼叫沟通过程中，前后一分多钟的时间内，并无人应答，而是自动挂断。

“以前这边更差的。”小区内，一位不愿透露姓名的住户告诉记者，小区以前是典型的脏乱差，电梯里到处是广告，还时不时地出故障，前不久物业才进行过整改。

现象二：厢板破损或缺失电线裸露在外

在位于九华山路附近的紫阳苑小区内，记者看到，小区部分居民楼电梯内上方的厢板出现破损或缺失。

在2栋居民楼电梯内，记者发现，上方的厢板不见了踪影，被电工胶带包扎过的电线，也是直接暴露在头顶上。在附近另一单元楼内，电梯上方的厢板出现破损。两块厢板搭在一起，摇摇欲坠，并未固定。

“确实有点害怕。”住在2栋居民楼的李女士告诉记者，关于电梯内电线裸露的问题，也有住户向物业反映过，不过并没有人过来进行修理。

随后，记者在10栋居民楼内发现，电梯被关停。电梯门上还贴有“请勿乘坐电梯”的标识。

合肥市电梯行业协会：用户发现问题可向有关单位反映

电梯与人们的生活息息相关，其在安装前后，又是怎样保障使用的呢？

“电梯安装后，在监督检验合格之前，不得交付使用。”合肥市电梯行业协会秘书长张穗玲介绍，电梯完成监督检验后，会通过签订维保合同，建立特种设备管理责任制度。

张穗玲介绍，一般会落实专人负责，承担管理人员职责，还会与维保单位建立沟通机制联络机制，制定电梯日常维护保养计划。

此外，在技术层面，还会制定维保计划与方案，落实维保人员、区划管理、建立一梯一档之类的。

张穗玲提醒，用户在乘坐电梯时，首先要查看电梯内是否有特种设备检验机构核发的电梯使用登记标志，检查是否在有效期内，两者同时具备才能保障。如果发现电梯存在问题，可先告知物业，如果物业不予处理，可向市场监督管理局进行举报。

省市场监督管理局：立即开展检查，督促开展维保

记者从省市场监督管理局了解到，针对近期电梯冲顶一事，该局已印发预警通报，要求各级市场监管部门立即开展检查，督促电梯维保单位按照技术规范的要求开展电梯维保，要求电梯维保单位在近的一次维保中对制动器进行拆解清洗并开展应急救援演习，坚决杜绝此类事件的再次发生。

据介绍，为了保障电梯使用，省市场监督管理局除了在制度建设和电梯工作协调等常规措施外，还委托第三方专业机构连续开展电梯安装质量监督抽查、电梯检验质量监督抽查。15年，省市场监督管理局更是在率先开展了“电梯维保单位维保工作质量抽查”，督促电梯维保单位提高工作质量。

此外，省市场监督管理局还对电梯维保单位开展信用评价，自19年开始，通过第三方机构，对电梯维保单位参与社会公益活动、维保质量监督抽查结果、投诉举报统计，维保人员人均维保台数、所维保电梯故障率及定期检验一次合格率等进行综合评价。评价结果向社会公布，让电梯使用单位有充分的知情权。

据了解，截至今年9月底，我省电梯数量2991台。多年来，我省未发生较大以上电梯事故和有重大负面影响的电梯事件，电梯形势总体平稳。